Telefonia Ip

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Telefonia IP

Qual o propósito da Telefonia IP?

A Telefonia IP tem como objetivo final substituir a telefonia convencional. Utilizar a rede IP não apenas como transporte de voz, mas implementar todas as sinalizações e funcionalidades e atender aos requisitos de qualidade de voz.

A Telefonia IP permite que “telefones inteligentes” e PABXs sejam diretamente conectados à Rede IP, através de conexão direta à Rede Local. Assim como qualquer outro dispositivo IP: um PC, notebook, servidor ou impressora de rede. Rompe a fronteira de serviços, unifica as comunicações e disponibiliza facilidades que permitem usuários se comunicarem através de múltiplos serviços, checando mensagens de e-mail, correio de voz, fax e outros tipos de serviços, através de uma única interface integrada.

Os conceitos gerais da comunicação de voz no ambiente IP, não são muito diferentes daqueles utilizados na telefonia convencional. O modelo de Telefonia IP prevê a conexão com a RTPC e com PABX e terminais legados para permitir a interoperabilidade entre as gerações de tecnologias. Diferentemente das redes RTPC que eram constituídas por 5 diferentes categorias de centrais, definindo uma hierarquia de alta complexidade, a tecnologia de voz sobre IP traz consigo uma grande simplificação – podemos definí-la como uma rede de 3 camadas: 1ª Camada – Controle de conexão (digitalização, codificação e decodificação, e empacota-mento de sinais de voz) – Mídia Gateways, 2ª Camada – Controle de chamadas (estabelecimento e manutenção de chamadas) – Softswitchs e 3ª Camada – Aplicações e serviços (chamada em espera, audioconferência, caller ID etc.) – Servidor de Aplicações. Essa arquitetura é mais flexível e menos hierarquizada quando comparada à telefonia tradicional, e seu formato possibilita a distribuição de funcionalidades, aliada à adoção de padrões abertos em APIs (Application Programming Interfaces) para desenvolvimento de novas funcionalidades.

Os maior desafio da Telefonia IP é substituir à altura a grande quantidade de serviços e funcionalidades, hoje disponíveis na telefonia tradicional.

Até logo!

Chamadas na Telefonia IP

Como são realizadas as chamadas na telefonia IP?

Exemplo de uma chamada dentro de uma Rede IP:

  1. O assinante A tira o telefone do gancho que sinaliza para o PABX e disca o número do assinante B.
  2. O PABX sinaliza esta condição para o gateway (Media Gateway – MGW) e passa o número telefônico do assinante B.
  3. O MGW solicita ao Call Agent esta chamada via o protocolo MGCP.
  4. O Call Agent consulta o diretório de endereçamento de rede (endereço telefônico e endereço IP), sinaliza para o MGW de destino, controla o estabelecimento da conexão entre os dois MGWs e “sai do circuito”.
  5. Uma vez estabelecida a conexão, a comunicação de voz é realizada pela arquitetura TCP/IP.
  6. Para a desconexão, o MGW solicitante sinaliza para o Call Agent que controla a desconexão.

Exemplo de uma chamada de um terminal da Rede IP para um terminal da Rede de Telefonia Pública:

  1. O assinante retira o fone do gancho e disca o número de destino. 
  2. O protocolo H.323 ou SIP sinaliza para o Call Agent uma nova chamada. 
  3. O Call Agent comunica-se com a Rede de Telefonia Pública através da SS7 e identifica o Media Gateway (MGW) de entroncamento de destino. 
  4. O Call Agent sinaliza para o MGW identificado para entroncamento com a Rede Pública de Telefonia e controla o estabelecimento da conexão.
  5. Uma vez estabelecida a conexão, a comunicação de voz é realizada pela arquitetura TCP/IP.
  6. O Call Agent gerencia o processo de desconexão com o MGW e a Rede Pública.

Até logo!

Componentes da Telefonia IP

Quais os principais componentes da Telefonia IP?

Os conceitos gerais da comunicação de voz no ambiente IP não são muito diferentes daqueles utilizados na telefonia convencional. Existem funções de controle de chamadas (estabelecimento e finalização de chamadas), funções de endereçamento e encaminhamento de chamadas, equipamentos para prover o acesso de terminais e de entroncamento entre redes.

Softswitches. Conhecido como Call Agent, Media Gateway Controller (MGC), ou Gatekeeper, dependendo da arquitetura de sinalização de VoIP. Representa a inteligência da rede de Telefonia IP. Implementa todas as sinalizações e controles de chamada.

Media Gateway (MGW). Provê interoperabilidade entre redes IP e Redes/equipamentos não IP. Pode ser de dois tipos: de acesso (para conectar telefone ou PABX) ou de entroncamentos para interconexão com a Rede de Telefonia Pública.

Terminais IP. São telefones digitais, normalmente equipados com protocolo SIP.

Protocolos de sinalização. Para estabelecer as regras de comunicação para a comunicação de voz no ambiente IP, existem três alternativas:

  • H323. Conjunto de protocolos não proprietários para a transmissão de todo tipo de tráfego multimídia de uma rede IP (VoIP, dados, vídeo, colaborativos). Estabelece padrões para a codificação e decodificação de áudio e vídeo garantindo interoperabilidade entre fabricantes.
  • SIP. (Session Initiation Protocol) é um padrão introduzido para o transporte de Voz sobre IP. Assim como o H.323, têm o mesmo objetivo de convergir voz e aplicativos multimídia.
  • MGCP. (Media Gateway Control Protocol) padrão proposto para integração com o mesmo objetivo do SIP e H323 em redes VoIP.

Até logo!

Benefícios da Telefonia IP

Quais são os benefícios da Telefonia IP? 

Os benefícios de uma nova infra-estrutura “completamente baseada em IP” são resumidos a seguir:

  • Aumento de Produtividade. Os Telefones removeram a fronteira da distância entre pessoas que queriam se comunicar. E-mails removeram as fronteiras de tempo. O e-mail é enviado e o usuário responderá assim que verificar sua caixa postal. Os celulares removeram as fronteiras geográficas, implantando o conceito de mobilidade. A Telefonia IP remove a fronteira de serviços, unifica as comunicações e disponibiliza facilidades que permitem usuários se comunicarem através de múltiplos serviços, checando mensagens de e-mail, correio de voz, fax e outros tipos de serviços, através de uma única interface integrada.  
  • Redução de Despesas Operacionais. A telefonia IP reduz a complexidade e despesas de administração da rede – inclusão, alteração e exclusão de assinantes, implantação e testes, controle de custos e garantia de serviços, devido à combinação de melhor gestão e terminais inteligentes. 
  • Redução de Custos em Telecomunicações. A maioria das empresas, que não adotam soluções convergentes tem duas ou três redes independentes. Migrando para uma única plataforma IP, a empresa pode ter uma única rede convergente que suporte as demandas de voz, dados, áudio e vídeo, com um maior nível de redundância.
  • Melhoria na satisfação do cliente. Uma infra-estrutura convergente aumenta as opções de serviços para seus clientes. Exemplos: Portais na Internet, integrando e-mails, VoIP, Videoconferência, Vídeos e outros serviços; Contact Centers IP distribuídos pela empresa (ao invés do modelo centralizado) permitindo maximização do perfil de atendentes e de integração com a cadeia de valor de serviços para clientes; Intranets – maximizando o fluxo informacional empresarial; Extranets – Redes Privativas Virtuais entre a empresa e a cadeia de fornecedores e clientes e Virtualização de Serviços – a partir da computadorização de produtos, permitir o maior uso da comunicação máquina a máquina antecipando a solução de problemas e aumentando a garantia de serviços.

Até logo!

VoIP e Telefonia IP

VoIP. Voice over IP é exatamente o que parece ser: implementação de voz sobre uma rede IP. Ou, transportar o tráfego de voz dentro de uma rede IP.

 

 

Uma das formas mais diretas de fazer isso é através de Gateway IP conectado aos PABXs para capacitar os usuários a realizar ligações sobre a rede IP da empresa, reduzindo custos, e sem grandes alterações da estrutura vigente.

Telefonia IP. Muitas empresas não se satisfazem apenas utilizando a rede IP como transporte de voz. Vão além, colocando os seus atuais “clientes” de voz – os telefones – como novas aplicações na rede IP. Esta abordagem é chamada de Telefonia IP e permite que “telefones inteligentes” sejam diretamente conectados à Rede IP, via interface para conexão direta à Rede Local. Tal como qualquer outro dispositivo IP: um PC, notebook, servidor ou impressora de rede.

Até logo!

Protocolos VoIP

Quais os protocolos de sinalização VoIP?

As soluções de VoIP usam duas soluções: H.323 ou SIP – Session Initiation Protocol.

O H.323 é um “guarda chuva” de padrões de sistemas de comunicação multimídia baseada em comutação de pacotes. A família de padrões define os diferentes dispositivos que compõem um sistema multimídia, incluindo técnicas de sinalização, controle, transmissão de voz, vídeo e dados numa rede convergente. Mais antigo que o SIP, o H.323 foi muito aplicado nas primeiras implantações de VoIP e como um padrão do ITU – T fornece um rico conjunto de funcionalidades de telefonia.

O SIP é um padrão mais recente que difere bastante do H.323 pelo fato de oferecer informação de presença e poder acomodar múltiplas sessões multimídias concorrentes. Informação de presença indica que um usuário está disponível ou não para aceitar uma chamada ou um sessão de dados. Sessões Concorrentes permite que um usuário comute dou mantenha simultaneamente chamada telefônica, sessão de web chat, sessões de colaboração de documentos e videoconferência. Essas duas funcionalidades (presença e concorrência) são as principais responsáveis pelo sucesso do SIP.

Até logo!